Любовь Кулева, менеджер по обучению и развитию персонала, компания «Аплана»:
— Многие компании рано или поздно сталкиваются с проблемой нехватки квалифицированного персонала. И, если другие проблемы, связанные с кадрами, например, текучесть, отсутствие мотивации, можно как-то решить, то трудности с поиском профессионально подготовленных специалистов преодолеваются не так просто.
Эта проблема традиционно решается двумя способами: новыми вариантами поиска персонала и организацией обучения. Однако, если говорить об узкой специализации, то, скорее всего, HR-служба уже перепробовала все возможные каналы поиска, так что единственным вариантом решения становится обучение.
Как найти и обучить ИТ-персонал
Рассмотрим бизнес-кейс ИТ-компании. В этой сфере особенно трудно найти нужных специалистов, да еще и в короткие сроки.
Специалисты компании «Аплана» ежегодно работают над сотнями проектов ручного, автоматизированного и нагрузочного тестирования, требующих узкоспециализированных знаний и навыков работы со сложными инструментами. При этом потребность в квалифицированных сотрудниках постоянно растет, а рынок давно не способен предоставлять компании персонал в нужном объеме.
В 2016 году на базе собственного учебного центра "Аплана" создала Корпоративный университет для непрерывного обеспечения компании квалифицированным персоналом в условиях постоянно меняющихся потребностей заказчиков.
Чтобы привлечь больше стажеров, «Аплана» решила бесплатно обучать в нем не только сотрудников компании, но и всех желающих. Собственный университет позволил решить сразу две проблемы: с поиском нового персонала и мотивацией текущего. Внутреннее обучение повысило лояльность, продуктивность и эффективность сотрудников.
Как организовать работу собственного корпоративного университета
В 2012 году «Аплана» начала с того, что организовала классический учебный центр для собственных сотрудников. Наиболее опытные специалисты сами разрабатывали первые внутренние курсы, которые способствовали освоению нужных навыков у новичков и их скорому выходу на проекты.
Направление внутреннего обучения развивалось на протяжении пяти лет: расширялся спектр учебных дисциплин, увеличивались запросы на получение новых знаний от постоянных сотрудников. Однако, потребности заказчиков все время менялись, менялась специфика, сферы и области. Быстро найти нужных специалистов на рынке труда в нужном объеме становилось все сложнее.
В октябре 2016 года в связи с нехваткой специалистов по автоматизированному тестированию «Аплана» приняла решение обучить кандидатов самостоятельно. Опыт ключевых сотрудников и накопленные компетенции позволили открыть обучение для всех желающих: так появился корпоративный университет.
В ноябре была запущена первая группа студентов, которая прослушала курс «Автоматизированное тестирование» и успешно сдала итоговый экзамен. Полученный результат вдохновил службу управления персоналом, поэтому были набраны новые группы по ручному и нагрузочному тестированию.
В общей сложности с 2016 года было обработано около тысячи заявок на обучение в университете этой ИТ-компании. После их рассмотрения на входное тестирование было приглашено около половины кандидатов. Всего выпущено 20 групп, а обучение прошли 196 человек. На данный момент в компании работают 102 сотрудника, набранные после обучения в корпоративном университете.
За последние пять лет штат сотрудников «Апланы» вырос более, чем в три раза — с 200 до почти 750 человек. Около четверти всех тестировщиков — бывшие студенты корпоративного университета, успешно сдавшие финальное тестирование и получившие приглашение на работу. Таким образом была решена проблема с дефицитом кадров.
Мотивация ИТ-персонала
С открытием университета каждый сотрудник компании получил возможность пройти внутреннее обучение. Все курсы разделены на уровни — от начального до экспертного. Это значит, что развивать свою экспертизу можно по нарастающей. К обучению привлекаются действующие сотрудники-практики, которые, основываясь на собственном опыте делятся не только теоретическими знаниями, но и практическими особенностями применения того или иного подхода, инструмента и т.д.
За 2017 год было обучено почти 500 сотрудников, результативность итоговых тестов составила 91%.
Корпоративный университет отлично справился со своей задачей — помог привлечь новых, талантливых специалистов в ряды сотрудников компании и легко адаптировать их к работе на реальных проектах. Все курсы в университете составлены таким образом, чтобы дать фундаментальные теоретические знания и развить востребованные практические навыки даже у начинающих ИТ-специалистов.
Вместо заключения
Если вы столкнулись с нехваткой квалифицированного персонала, если испытываете дефицит кадров, подумайте над организацией внутреннего обучения. Возможно, так вы сможете привлечь талантливых и трудолюбивых стажеров, которые затем вольются в коллектив и станут ценными ресурсами вашей компании.